ISO 29990國際職業教育管理質(zhi)量標準簡介

ISO29990：2010是一(yi)套描述教(jiao)(jiao)育和訓(xun)領域的國(guo)際標(biao)準(zhun)質量管(guan)理體(ti)系，其(qi)標(biao)準(zhun)的主要精神(shen)是引導大家注(zhu)重學習(xi)(xi)(xi)過程(cheng)和學習(xi)(xi)(xi)過程(cheng)的改(gai)進。該國(guo)際標(biao)準(zhun)面向教(jiao)(jiao)育工作者(zhe)(zhe)(zhe)/培(pei)訓(xun)機構、學習(xi)(xi)(xi)者(zhe)(zhe)(zhe)、顧(gu)客(ke)以及其(qi)他與學習(xi)(xi)(xi)成果(guo)關(guan)的利(li)益相(xiang)關(guan)方(fang)，并對(dui)利(li)益相(xiang)關(guan)方(fang)的需(xu)求進行了(le)管(guan)理和關(guan)注(zhu)：ISO29990：2010使用“學習(xi)(xi)(xi)服(fu)務(wu)"一(yi)詞(ci)替代(dai)了(le)“培(pei)訓(xun)”一(yi)詞(ci)，將重點(dian)轉移到學習(xi)(xi)(xi)者(zhe)(zhe)(zhe)和學習(xi)(xi)(xi)結果(guo)上，強調了(le)學習(xi)(xi)(xi)服(fu)務(wu)的全面可(ke)能性。

世貿組(zu)織WTO宣布將(jiang)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)作為服(fu)(fu)(fu)(fu)務貿易總(zong)協定國(guo)(guo)(guo)際(ji)服(fu)(fu)(fu)(fu)務貿易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)12個(ge)主要領域之一(yi)，在此教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)背景(jing)下，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)透明(ming)性(xing)和(he)具(ju)有可比性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)(guo)際(ji)標準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必要性(xing)就很(hen)突出了。德國(guo)(guo)(guo)標準(zhun)化學會DIN于(yu)2006年(nian)初成立了一(yi)個(ge)關于(yu)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)別工作組(zu)(NA 159-02-04 AA)，負責(ze)整理德國(guo)(guo)(guo)、歐洲(zhou)和(he)國(guo)(guo)(guo)際(ji)上存(cun)在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所有教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務標準(zhun)并(bing)提(ti)出建議(yi)：2007年(nian)3月26日在德國(guo)(guo)(guo)成立了ISO/TC232“教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務”技術委員會，經過三年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)，建立了一(yi)個(ge)在學習服(fu)(fu)(fu)(fu)務提(ti)供者(zhe)們(LSPs)及其顧(gu)客進行教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)策劃、開發和(he)傳遞的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)般(ban)參考基準(zhun)，增加(jia)專(zhuan)業實踐和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務傳遞的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量模(mo)型，這就是ISO29990；

ISO29990：2010目(mu)標群體主(zhu)要是：不同的教(jiao)育機構(gou)、研究班和(he)課程提供(gong)者、各類大(da)學(xue)和(he)院校、企事業單位進修培訓或是繼續(xu)教(jiao)育提供(gong)方、遠程在(zai)線培訓等等。

ISO29990對學習服務供者（教(jiao)肓組織或培訓機構）的優勢(shi)

u       面向學(xue)習者和其他利益相關方的(de)要求(qiu)得到搜(sou)集和管理；

u       過程(cheng)品優化(PDCA)，且促(cu)整個(ge)組織(zhi)的持續發展進(jin)步；

u       明確定(ding)義和優化(hua)的過程使組織更具有透(tou)明度，少在員工和責任發生改變(bian)的情況下對學習服務的波動；

u  ;     減少學習服(fu)務提供過程中過失的(de)數量和頻率；

u       內部質(zhi)量(liang)保證能力模式的(de)開(kai)發(fa)和證明；

u       人(ren)力(li)資源及能(neng)力(li)的(de)開(kai)發和發展；

u       內(nei)部和(he)外(wai)部培訓課程(cheng)的(de)學習服(fu)務(wu)供應商的(de)可(ke)比性提升；

u       教盲學習服務的(de)國際市(shi)場化，通過(guo)通用標準(zhun)/通用質量條款得到相同的(de)質量基準(zhun)；

u    ;   滿足(zu)其他國(guo)(guo)家的國(guo)(guo)家認證要(yao)求。

ISO29990對學習者（學生(sheng)或培(pei)訓者）的(de)優勢

u       學(xue)習服務(wu)產(chan)品的透明性(xing)可比性(xing)；

u       學習服務不僅(jin)國(guo)內透明(ming)可比(bi)，甚至于國(guo)外產品透明(ming)/可比(bi)；

u       學(xue)習服務(wu)產品的可靠性以(yi)及對學(xue)習服務(wu)提供(gong)者(zhe)的信任，

學習服務認證(zheng)證(zheng)書的品質和權威；

u       學習服務(wu)優(you)化的過(guo)和穩定學習服務(wu)提供(gong)能力

改(gai)善和與學習服務匹(pi)配的(de)學習環境(jing)；

u       學習資(zi)源(yuan)開放，問括具(ju)有足(zu)夠能力(li)的師(shi)資(zi)。