質(zhi)(zhi)量管理體系認證是加(jia)強全面質(zhi)(zhi)量管理重(zhong)要抓手

全(quan)(quan)面(mian)的(de)(de)(de)概念最早出現在(zai)美國(guo)通用電氣公司(si)質量(liang)(liang)總(zong)經理(li)(li)菲根(gen)堡(bao)姆于1961年出版的(de)(de)(de)《全(quan)(quan)面(mian)質量(liang)(liang)管理(li)(li)》一書中，之后在(zai)日本(ben)得到繼承發揚(yang)。在(zai)總(zong)結各(ge)國(guo)質量(liang)(liang)管理(li)(li)理(li)(li)論和實踐的(de)(de)(de)基(ji)礎上，以質量(liang)(liang)為中心，強調全(quan)(quan)員參與質量(liang)(liang)管理(li)(li)、全(quan)(quan)過(guo)程質量(liang)(liang)控制及采(cai)用多(duo)種質量(liang)(liang)方(fang)法(fa)(fa)。基(ji)于全(quan)(quan)面(mian)質量(liang)(liang)管理(li)(li)的(de)(de)(de)理(li)(li)念和方(fang)法(fa)(fa)，國(guo)際標準化組織(zhi)（ISO）于上世紀八十年代發布了以ISO9001為核(he)心的(de)(de)(de)系(xi)列(lie)標準，并(bing)通過(guo)認證手段迅速普及。ISO9001標準使全(quan)(quan)面(mian)質量(liang)(liang)管理(li)(li)更加系(xi)統化、體系(xi)化，成為各(ge)類企(qi)業組織(zhi)實用的(de)(de)(de)質量(liang)(liang)管理(li)(li)工具。目前，全(quan)(quan)球已有超過(guo)100萬(wan)家企(qi)業獲得ISO9001認證。

中(zhong)(zhong)央(yang)提出(chu)的(de)"加強全(quan)面質量管(guan)理(li)"具(ju)有更廣(guang)義和(he)深遠的(de)內涵，要求全(quan)社會強化質量意(yi)識，將質量工作貫穿于各方面工作中(zhong)(zhong)，引導和(he)推動企業運用多種(zhong)質量工具(ju)共同發力，全(quan)面提升產品、服務及總體發展(zhan)質量。推行以為核心的(de)質量管(guan)理(li)體系是(shi)加強全(quan)面質量管(guan)理(li)的(de)重要途(tu)徑(jing)，而(er)認證是(shi)推動企業建(jian)立并持續改進(jin)質量管(guan)理(li)體系的(de)有效手(shou)段。

ISO9001標(biao)準換版為質量(liang)管理(li)體系升級提供契(qi)機

ISO 9001標準已(yi)由2008版升級(ji)為2015版，新(xin)版標準集(ji)中體現(xian)(xian)了現(xian)(xian)代(dai)質(zhi)量管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)的發(fa)展成果，更(geng)加符合社會及企業自身(shen)需求。與老版相比，新(xin)版標準主要有三方面改進：

一是強化(hua)風(feng)險管理。新(xin)版(ban)標準明確提出"基于(yu)(yu)風(feng)險的(de)(de)思維是實(shi)現質(zhi)量管理體系有效性的(de)(de)基礎"，引導(dao)企業將風(feng)險思維貫穿(chuan)于(yu)(yu)PDCA全過程，根據(ju)內(nei)外部環境（如法律法規、客(ke)戶(hu)需(xu)求、合(he)作(zuo)伙伴(ban)、內(nei)部人員設施等(deng)）變化(hua)，及時采取(qu)預防措施，包括進行各種形式的(de)(de)變革和創(chuang)新(xin)，最大限(xian)度(du)地降低不利(li)(li)影響，最大限(xian)度(du)地利(li)(li)用出現的(de)(de)機遇。新(xin)版(ban)標準共40處出現"風(feng)險"一詞，并增加6.1"應對風(feng)險和機遇的(de)(de)措施"、A.4"基于(yu)(yu)風(feng)險的(de)(de)思維"等(deng)章節進行集中闡述。

二是(shi)更加關注(zhu)質(zhi)(zhi)量績效(xiao)。新版標(biao)(biao)準更加關注(zhu)結果（即企(qi)(qi)業管(guan)理(li)水平、所(suo)提供產品和服務的質(zhi)(zhi)量、顧客滿意度等），引導(dao)企(qi)(qi)業將質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)體系運行與質(zhi)(zhi)量績效(xiao)緊密結合(he)，靠深(shen)化管(guan)理(li)提質(zhi)(zhi)增(zeng)效(xiao)；要求(qiu)企(qi)(qi)業領(ling)導(dao)者將質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)體系真(zhen)正落到實處，見到效(xiao)果，而不是(shi)花架子。如新版標(biao)(biao)準在第5章"領(ling)導(dao)作(zuo)用(yong)"中提出(chu)"確(que)保質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)體系實現其預期結果"，并新增(zeng)第9章"績效(xiao)評價"。

三是更加靈(ling)(ling)活(huo)(huo)適(shi)用。新(xin)版(ban)標準(zhun)減少了(le)規定(ding)性要求，內(nei)容更加開放和靈(ling)(ling)活(huo)(huo)，為不(bu)同(tong)規模、不(bu)同(tong)行業類(lei)型的企業建立適(shi)合自(zi)身(shen)特(te)點(dian)、更加靈(ling)(ling)活(huo)(huo)高(gao)效的質量(liang)管(guan)理體系提(ti)供(gong)了(le)更大的彈性空間。如新(xin)版(ban)標準(zhun)去掉(diao)了(le)舊版(ban)標準(zhun)中(zhong)4.2"文件要求"，允許組織根據自(zi)身(shen)特(te)點(dian)決定(ding)形成文件的多少與詳略；同(tong)時(shi)，新(xin)版(ban)標準(zhun)列出了(le)其他(ta)可供(gong)使用的質量(liang)管(guan)理標準(zhun)清單。

質量管理體系(xi)認證升級勢在必行

我(wo)國(guo)在上世紀90年(nian)代初引入ISO9001認(ren)證，目前已(yi)超(chao)過40萬家企(qi)業(ye)獲(huo)得(de)(de)認(ren)證，證書數量(liang)占全球總量(liang)的(de)三分(fen)之一以上，為(wei)廣大企(qi)業(ye)增強質(zhi)量(liang)意識、普及質(zhi)量(liang)管理知(zhi)識、培養質(zhi)量(liang)管理人才、提高質(zhi)量(liang)管理水平和國(guo)際競爭力做出了重要貢(gong)獻。聯合國(guo)工業(ye)發(fa)展組織（UNIDO）2012年(nian)在中國(guo)的(de)調查結果顯示，98%的(de)獲(huo)證企(qi)業(ye)認(ren)為(wei)通過ISO9001認(ren)證得(de)(de)到了顯著的(de)好處，是"值(zhi)得(de)(de)"或"非常值(zhi)得(de)(de)"的(de)。

質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理體(ti)(ti)(ti)系(xi)認證(zheng)"升(sheng)級版"，不(bu)是(shi)指簡單的(de)(de)標(biao)準換版工作，而是(shi)通過(guo)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理體(ti)(ti)(ti)系(xi)認證(zheng)制度的(de)(de)系(xi)統性升(sheng)級，帶動企業質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理體(ti)(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)全(quan)(quan)面升(sheng)級，引導全(quan)(quan)員、全(quan)(quan)社會、全(quan)(quan)方(fang)位、全(quan)(quan)過(guo)程參與質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理，讓(rang)各相關方(fang)（包(bao)括企業、消費者、供(gong)應鏈等）從質(zhi)量(liang)(liang)(liang)提升(sheng)中受(shou)益。具(ju)體(ti)(ti)(ti)內(nei)容包(bao)括：

引入分級認證模式(shi)，體現管理水平的差異化

引(yin)導企業靈活(huo)運(yun)用卓越績效(xiao)、六西格瑪、精益(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)等多種質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)法，將質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)與質(zhi)量績效(xiao)緊密結合(he)，探索建立(li)(li)分級認證制度，推動企業根據自身情況建立(li)(li)不同級別(bie)的質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)。通過認證樹立(li)(li)質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)標桿企業，并使不同管(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平的企業都(dou)樹立(li)(li)清晰(xi)的質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)"晉級"目(mu)標。

開展行(xing)業特色(se)認證，滿足行(xing)業特定(ding)需求

針對不同(tong)行(xing)業的(de)生產工藝、管理(li)模(mo)(mo)式(shi)及市場需求(qiu)(qiu)，推動(dong)企業、認(ren)證(zheng)(zheng)機構、上(shang)下游供應鏈及相關各方在ISO9001基礎上(shang)開發建立(li)體(ti)現(xian)本(ben)行(xing)業特(te)點的(de)質量管理(li)體(ti)系和(he)認(ren)證(zheng)(zheng)制(zhi)度，使(shi)之更加契合不同(tong)行(xing)業的(de)質量管理(li)特(te)定需求(qiu)(qiu)，如"A+B"模(mo)(mo)式(shi)或"AB融合"模(mo)(mo)式(shi)。國際上(shang)針對汽車行(xing)業的(de)TS16949認(ren)證(zheng)(zheng)就是AB融合模(mo)(mo)式(shi)。

整合多個管理體系(xi)，提升綜合管理效能(neng)

引導企(qi)業(ye)在質量管(guan)理體系基礎上，融入環境、職業(ye)健康(kang)、創新(xin)等其他管(guan)理體系要求，建(jian)立一(yi)體化的整合管(guan)理體系；探索開展"多項目(mu)合并審核"、"一(yi)站(zhan)式(shi)服務"的整合管(guan)理體系認(ren)證，通(tong)過整合認(ren)證項目(mu)、優化認(ren)證程(cheng)序、創新(xin)認(ren)證方法，減輕企(qi)業(ye)認(ren)證負擔，降低管(guan)理成本，提(ti)升管(guan)理效能(neng)。

提(ti)供(gong)質量(liang)診斷增(zeng)值服務，滿(man)足企業(ye)多層(ceng)次質量(liang)需求

利用認(ren)(ren)證機構的(de)(de)專業(ye)(ye)優勢，如多年積累的(de)(de)質(zhi)量數據資(zi)源和經驗豐富的(de)(de)專業(ye)(ye)審核(he)員，在認(ren)(ren)證過程中為企業(ye)(ye)進(jin)行(xing)質(zhi)量診斷(duan)，不(bu)僅出具認(ren)(ren)證證書，還出具質(zhi)量診斷(duan)報告，幫助企業(ye)(ye)查找問題，提出改進(jin)建議。

應用新(xin)技術變(bian)革傳統認證模式，優化(hua)質量管理工具

利用互聯(lian)網、大(da)數據(ju)和(he)風險管理等新技術，對(dui)傳統的(de)(de)認證模式與(yu)方(fang)(fang)法進(jin)行變革，例如采用遠程審核(he)、非現(xian)場的(de)(de)數據(ju)分析等方(fang)(fang)式，提(ti)高審核(he)效率和(he)評價精準度。

打(da)造(zao)質量(liang)管理體系認證"升級(ji)版"，具有(you)積極的(de)現實(shi)意義

一(yi).為(wei)質量提(ti)升行動提(ti)供(gong)了(le)有力抓手，為(wei)加強全面質量管(guan)理提(ti)供(gong)了(le)可行路(lu)徑，有助(zhu)于整體(ti)提(ti)高我國企業的質量管(guan)理水平。

二(er).帶動了質(zhi)量管理(li)方法(fa)、工(gong)具(ju)的創(chuang)新發(fa)展，凸顯了認證認可、標準化等質(zhi)量技術基礎的作用，是質(zhi)檢(jian)部門深化"放管服"改革、推(tui)進(jin)質(zhi)檢(jian)管理(li)改革創(chuang)新的成果體現。

三.有助于提升(sheng)(sheng)我國(guo)在國(guo)際(ji)質量(liang)(liang)管理領域的(de)影響力和(he)話語權，在國(guo)際(ji)上提供了由我國(guo)自主(zhu)研(yan)制的(de)一整(zheng)套質量(liang)(liang)提升(sheng)(sheng)優良(liang)實踐方案，為后續制定我國(guo)主(zhu)導的(de)認(ren)證模式和(he)標準規則(ze)奠定了基礎，從而加快推(tui)進認(ren)證認(ren)可強國(guo)建設。