為(wei)規范(fan)空(kong)調拆(chai)(chai)裝和(he)(he)維(wei)修服務(wu)行為(wei)，商務(wu)部近期組織中國家用電器維(wei)修協會等(deng)單(dan)位起草(cao)了《房間空(kong)氣調節器拆(chai)(chai)裝和(he)(he)維(wei)修服務(wu)技術規范(fan)（征求意(yi)見稿(gao)）》。這是(shi)國內首部專門針對空(kong)調拆(chai)(chai)裝和(he)(he)維(wei)修服務(wu)而制定的(de)標準，為(wei)保證(zheng)其可操(cao)作(zuo)性，目前正在(zai)公開征求意(yi)見。
空調(diao)業中一直存在(zai)“三分產品，七分安裝”的(de)說法，拆(chai)裝服(fu)務正是保(bao)證空調(diao)產品正常運轉(zhuan)的(de)關鍵(jian)要素。中國消(xiao)費(fei)者協(xie)會提供的(de)資料(liao)顯示(shi)，隨著近日氣溫的(de)逐步升高，空調(diao)的(de)質量投訴不(bu)斷增(zeng)多，而不(bu)少空調(diao)的(de)質量問(wen)題，正是安裝操作(zuo)不(bu)當引起的(de)。此外，不(bu)規范(fan)的(de)售(shou)后(hou)維修(xiu)也是消(xiao)費(fei)者投訴的(de)熱(re)點。
針對(dui)這些(xie)問(wen)題(ti)，征求(qiu)意見稿中(zhong)規(gui)定(ding)(ding)了家用及(ji)類似用途的(de)房間空(kong)氣(qi)調節器(qi)在使用場所的(de)拆(chai)(chai)卸(xie)/安裝(zhuang)和規(gui)定(ding)(ding)場所的(de)維(wei)(wei)(wei)修服(fu)務的(de)技術(shu)要求(qiu)、操(cao)作規(gui)范及(ji)質(zhi)量(liang)(liang)測(ce)評(ping)方法，并對(dui)安裝(zhuang)和維(wei)(wei)(wei)修服(fu)務質(zhi)量(liang)(liang)保證(zheng)期等(deng)級(ji)劃分、安裝(zhuang)方案(an)技術(shu)要點(dian)以及(ji)日常使用注意事項進(jin)行統一規(gui)范。其中(zhong)明文(wen)要求(qiu)，負責拆(chai)(chai)裝(zhuang)、維(wei)(wei)(wei)修的(de)專業人員必須具有一定(ding)(ding)基(ji)礎知識、技術(shu)經驗和空(kong)調器(qi)拆(chai)(chai)裝(zhuang)、維(wei)(wei)(wei)修從業資(zi)格(ge)證(zheng)書(shu)或特種作業上崗操(cao)作資(zi)格(ge)證(zheng)書(shu)，并被授權(quan)以安全的(de)方式完成(cheng)空(kong)調器(qi)拆(chai)(chai)裝(zhuang)和維(wei)(wei)(wei)修任務。
考(kao)慮到(dao)日常使用安(an)全，該征求意(yi)見(jian)稿結(jie)合(he)多方(fang)專家觀點，提出如下技(ji)術(shu)規范，以維(wei)護廣大消費(fei)者(zhe)的權益不受侵犯(fan)：
空調的維護應每年一(yi)次。主要檢查(cha)(cha)電源(yuan)插座、電源(yuan)線、開關(guan)、保(bao)險使用狀況，檢查(cha)(cha)各種功能的運行效果及震動、噪(zao)音(yin)、油污變(bian)色、整機變(bian)形(xing)等異(yi)常(chang)狀況，檢查(cha)(cha)周圍狀態，確認無(wu)變(bian)質、變(bian)形(xing)、松動、傾斜等異(yi)常(chang)現象。
質(zhi)量周(zhou)期(qi)維護則嚴格按照產品使用說明(ming)書中(zhong)的(de)規定(ding)執行(xing)(xing)。專家(jia)建議，質(zhi)量周(zhou)期(qi)維護可在第(di)3、5、7年進行(xing)(xing)，7年以(yi)(yi)后每年一次。主要檢查(cha)各種功(gong)能的(de)運行(xing)(xing)效果及電源(yuan)插(cha)座(zuo)、電源(yuan)線、開關、保險(xian)、整(zheng)機對地絕緣、室外(wai)機安裝架的(de)穩固性、中(zhong)間連(lian)接管的(de)連(lian)接狀態(tai)（密(mi)封性等）、排水管的(de)狀態(tai)、電控(kong)系統、制冷系統、通風系統等主要部(bu)件(jian)現狀，查(cha)看表面有無明(ming)顯老化、變形、變色、斷(duan)開、短路(lu)、開裂(lie)、變質(zhi)等現象。除此之外(wai)，應定(ding)期(qi)關閉電源(yuan)，對其配(pei)件(jian)予以(yi)(yi)清潔保養(yang)。
此外，維修工(gong)作(zuo)等級(ji)按工(gong)作(zuo)量和技術難度由低到(dao)高依(yi)次分(fen)為小(xiao)修、中修、大修三個級(ji)別。空調器的現場實(shi)際(ji)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)時(shi)間分(fen)為通(tong)用安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)和特(te)殊(shu)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)兩大類(lei)。其中，通(tong)用安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)（含一個外墻穿(chuan)墻孔、室內外機(ji)和機(ji)架(jia)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)、布(bu)設連接管路等）正常的實(shi)際(ji)時(shi)間應小(xiao)于3小(xiao)時(shi)。特(te)殊(shu)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)（一拖多型或(huo)特(te)殊(shu)作(zuo)業位置時(shi)）的實(shi)際(ji)時(shi)限另(ling)外規定。
早在2000年3月1日，我國已實施了(le)《房間空(kong)氣調(diao)節器安(an)裝(zhuang)規(gui)范(fan)》，對空(kong)調(diao)安(an)裝(zhuang)的高度、位(wei)置、冷凝(ning)水的排(pai)放、安(an)裝(zhuang)壽命(ming)、電源等做出詳(xiang)細的規(gui)定。此(ci)次(ci)起草的新標準(zhun)在其基礎上增(zeng)加了(le)更(geng)多涉及拆裝(zhuang)和維(wei)修服(fu)務的技(ji)術要點，為消費者使用空(kong)調(diao)提(ti)供更(geng)全面的安(an)全保障。
據悉，該標(biao)準適用(yong)于(yu)(yu)采用(yong)風冷(leng)冷(leng)凝器、全封閉型(xing)壓縮機—電動機，額(e)定(ding)制冷(leng)量不大于(yu)(yu)14000W或同(tong)樣用(yong)途的轉速可(ke)控(kong)型(xing)和容(rong)量可(ke)控(kong)型(xing)及(ji)一(yi)（一(yi)臺室外機）拖(tuo)多（多部室內機）型(xing)房間空(kong)(kong)氣調(diao)(diao)節器，多聯式空(kong)(kong)調(diao)(diao)（熱(re)泵(beng)）機組(zu)也(ye)可(ke)參考執行。
中國家用電器(qi)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)協會有(you)關(guan)負責人提醒消費者(zhe)，空調維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)安(an)裝企(qi)(qi)業(ye)(ye)應擁(yong)有(you)專(zhuan)業(ye)(ye)技術人員、固(gu)定(ding)修(xiu)(xiu)(xiu)理場所、專(zhuan)業(ye)(ye)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)設備(bei)(bei)及相關(guan)管理體(ti)系，而不(bu)少(shao)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)、搬家公司根(gen)本不(bu)具(ju)備(bei)(bei)這些條件。消費者(zhe)在聯(lian)系空調維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)服務時應盡量找各(ge)大品牌(pai)的(de)特約維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)點(dian)或知名維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，并注意查看有(you)無維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)資格證書(shu)和(he)員工(gong)上崗證，維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)前問(wen)清相關(guan)收費標準，付費要(yao)索(suo)取收費憑據(ju)。
