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新聞動態

采取多種措施，幫助獲證組織提高管理體系的有效性

發布(bu)： 2009-09-11 10:29:26

      為了貫徹落實黨中央、國務院、省委、省政府關于開展“質量和安全年”、“企業服務年”活動的部署和要求，貫徹省質監局123號文件《關于進一步加強認證監管工作的意見》的要求，中方委浙江審核中心開拓思路，采取多種措施，努力幫助獲證組織提高管理體系運行的有效性。
     7月以來，中心共向獲證組織發出了《關于加強管理體系運行，確保產品質量的通知》共1800余份，明確要求各獲證組織應重視管理體系的運行工作，保證產品質量符合規定的要求；為了能夠及時解決獲證組織存在的問題，專門設置了熱線電話，由專人負責對獲證組織在體系運行中較難解決的問題進行解答，提供幫助；組織審核組長對其審核的企業中體系運行有一定困難的進行聯系，對標準不理解的進行輔導，對存在問題的，就如何整改提出建議和措施。到8月底，已電話解答各類問題30余次，輔導企業80余家。
      同時為更好地服務獲證組織，中心今年改變了客服模式，發動審核員參與客戶服務，要求審核組長主動聯系獲證組織，及時為其解決一些體系運行中存在的問題。目前有近40名審核員參與了客服，服務的獲證組織有1200余家。對在實施體系中確有特殊困難和需要的，中心幫助聯系有實際管理經驗的技術服務人員，上門培訓標準，梳理工作流程、指導編制相關文件，目前已聯系幫助此類企業60余家。另外中心也加強了對獲證組織內審員的培訓，僅6-8月就組織內審員培訓班6期，有200余人參加了培訓。對組織規模較大的，提供上門培訓，目前已上門培訓了40余家獲證組織。
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