記者近日從中國消費者協會獲悉，今年上半年，全國消協組織共受理消費者投訴31.8萬多件，其中質量投訴占總投訴量的63%，并且幾年來質量投訴所占比例一直維持在60%以上。
據中消協投訴部有關負責人介紹，今年上半年，照相、攝像產品投訴上升最多，成為商品類質量投訴中增幅最大的產品。
    近年來，眾多數碼產品進入市場，勢頭迅猛，更新換代速度快，廣告鋪天蓋地，而消費者在購買后卻發現，使用操作遠比廣告宣傳的要復雜，極易出現質量問題，加上國家沒有相關的“三包”規定進行約束，一些企業趁機鉆空，沒有配件，服務滯后，不愿意對零部件進行維修；有的故意抬高零部件價格，對產品只換不修，造成糾紛不斷。
    手機質量問題依然存在并繼續上升。與2005年上半年相比，2006年上半年手機投訴增幅為6.9%。在各類性質的手機投訴中，質量問題投訴一直是手機投訴的焦點。2006年上半年，手機質量投訴占手機投訴量的82.5%。據介紹，手機投訴近幾年來持續增長的原因很多，主要是廠家為了搶占市場，盲目擴大生產規模，一些必要的技術試驗過程被人為省略，造成手機本身質量不過關，存在各種缺陷；廠家為了刺激消費者的購買欲，將多種娛樂功能集于一機，造成手機質量不穩定。
    汽車質量投訴上升。汽車質量投訴主要是汽車本身質量問題和汽車維修質量問題。一些汽車生產廠家以國家尚未出臺汽車“三包”規定為由，拒絕承擔相應的責任。另外，一些廠家為了迎合消費者求新求變、崇尚個性的心態，頻繁推出新車型，無形中縮短了新車的上市周期，致使一些新車質量先天不足。
    同時，汽車生產數量的擴張，必然產生更多的售后維修服務要求。一些生產廠家對自己生產的汽車質量已經無暇顧及，更無法保證售后服務的質量。于是汽車售后服務質量和售后服務點的汽車維修質量也成了消費者投訴的一個熱點。主要集中在維修人員技術水平低，同一毛病反復修；汽車配件質次價高，維修價格混亂，維修店、甚至4S店漫天要價，迫使消費者無奈選擇安全無保障的路邊店，導致進一步引發安全隱患的惡性循環。
    今年上半年，消費者群體質量投訴有增多趨勢。在群體投訴案件中，以農用生產資料群體投訴最多。據全國20個省、市的材料顯示，農資類群體投訴占到群體投訴的30.7%，主要問題有：種子、化肥、農藥等質量良莠不齊，產品包裝和說明書不規范，進貨渠道來源不明，市場經營混亂；農機產品質量差，事故隱患多，農機操作人員和維修人員技術水平低，機器易出事故且多次修理不好耽誤農時等。