??方(fang)圓標志認證集團有限公(gong)司(si)(si) 2006 年市場、客戶服務(wu)及培(pei)訓工作會(hui)議于 2006 年 2 月 27 日(ri)～ 28 日(ri)在福建武夷山市召開(kai)。集團公(gong)司(si)(si)副總經理于旭、陳全，客戶服務(wu)與(yu)培(pei)訓部部長(chang)董德山出席(xi)會(hui)議，各分支機構主任和客戶服務(wu)與(yu)培(pei)訓工作人員(yuan)、集團公(gong)司(si)(si)有關人員(yuan) 80 余人出席(xi)了(le)會(hui)議，會(hui)議由(you)副總經理于旭主持。

??集團公司(si)客戶服務(wu)與(yu)培訓部部長董德山首先對 2005 年的市(shi)場狀況進行了分析和總結。指出(chu)，目前認證(zheng)的市(shi)場仍然是(shi)處(chu)于高速(su)成(cheng)長的市(shi)場，不能對整個(ge)市(shi)場做出(chu)消極的判斷。董部長在分析了競(jing)爭對手、客戶結構、認證(zheng)動機、價格政策、市(shi)場開發隊(dui)伍建(jian)設等(deng)方(fang)面的因素后指出(chu)，要認清方(fang)圓的優勢(shi)和劣勢(shi)，在市(shi)場和業(ye)務(wu)定位上(shang)有(you)(you)進有(you)(you)退，有(you)(you)所為有(you)(you)所不為，要從提(ti)高認證(zheng)服務(wu)整體質量水平的角度去審視和規(gui)劃市(shi)場工(gong)作。

??集團公司客戶服務與培訓部就加強和改進客戶服務工作提出了意見，安排部署了 2006 年方圓集團的顧客滿意度調查工作，就提高培訓質量、修訂培訓教材、改進培訓工作等進行了安排，提出了各個分支機構共同協作，辦好《方圓通訊》的工作思路和具體措施。

??會議一(yi)致認(ren)(ren)為(wei)，一(yi)定要加強客(ke)(ke)戶服務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，為(wei)方圓的(de)老客(ke)(ke)戶提供增值服務(wu)，通過穩定老客(ke)(ke)戶去開拓新的(de)市場。要把維護方圓品牌的(de)整(zheng)體形象放在市場工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和客(ke)(ke)戶服務(wu)、培訓工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)首位，為(wei)做好(hao)認(ren)(ren)證服務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)提供前期(qi)和后期(qi)的(de)保(bao)障。

??副(fu)總經理陳全就新(xin)開發認證領域的(de)(de)(de)市場開拓工作進行了專題的(de)(de)(de)安(an)排(pai)，副(fu)總經理于旭做了會議總結，就公司目前(qian)的(de)(de)(de)市場工作形勢、當前(qian)需要加強的(de)(de)(de)工作任務和重點(dian)，做了深入具(ju)體的(de)(de)(de)分析和安(an)排(pai)。

??會議上，各分支機構還就市場、客戶服務及培訓工作的發展狀況、市場開發隊伍建設等問題進行了熱烈的討論，交流了各個分支機構市場、客戶服務和培訓工作的情況。