為貫徹落(luo)實(shi)黨中央、國務院(yuan)支持小(xiao)微(wei)企業(ye)發展的有關(guan)(guan)政策和部署，充分利用質量(liang)認證(zheng)手段，幫助小(xiao)微(wei)企業(ye)提升(sheng)(sheng)產品和服(fu)務質量(liang)。國家市(shi)場監督(du)管(guan)理(li)總局決定在(zai)全國范圍(wei)內開展“小(xiao)微(wei)企業(ye)質量(liang)管(guan)理(li)體系(xi)認證(zheng)提升(sheng)(sheng)行(xing)動(dong)”。方(fang)圓認證(zheng)浙江有限(xian)公(gong)司作(zuo)為第三方(fang)認證(zheng)機構(gou)的代表，積極助力浙江地區相關(guan)(guan)行(xing)業(ye)小(xiao)微(wei)企業(ye)質量(liang)管(guan)理(li)體系(xi)認證(zheng)提升(sheng)(sheng)行(xing)動(dong)。

中國當前小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)的(de)質(zhi)量(liang)管理提(ti)(ti)升，重(zhong)點在小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)的(de)意(yi)識(shi)覺醒，提(ti)(ti)升行(xing)動下沉到小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)，有利(li)于(yu)提(ti)(ti)升質(zhi)量(liang)管理的(de)底層能(neng)力，對增強企(qi)(qi)業(ye)競爭力具(ju)有十分重(zhong)要的(de)意(yi)義。方圓認(ren)證浙江公司通過對浙江地(di)區風機、皮革(ge)、傘件、經(jing)編等相關行(xing)業(ye)小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)近(jin)兩年的(de)質(zhi)量(liang)管理體系(xi)提(ti)(ti)升幫(bang)扶活動，引(yin)導企(qi)(qi)業(ye)實現單(dan)點突破、體系(xi)引(yin)領的(de)提(ti)(ti)升思路，探(tan)索出幫(bang)扶小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)品質(zhi)突圍的(de)“3321”模式，分享如下：

“3321”模式即：三(san)驅、三(san)控(kong)、兩(liang)化、一長效(xiao)，如圖所示：

三驅(qu)：聚(ju)焦全(quan)局(ju)思(si)維(wei)，從人機料法環等五(wu)個方面融會貫(guan)通，采取(qu)調(diao)研、論壇等方式(shi)抓取(qu)小微(wei)企(qi)(qi)業、行(xing)業協(xie)會、檢驗機構(gou)、認證機構(gou)等“多(duo)腦”數(shu)據，聚(ju)力增(zeng)效，數(shu)字賦能發現小微(wei)企(qi)(qi)業質(zhi)量共性問題，尋求技(ji)術改進空(kong)間，倒推(tui)質(zhi)量管理(li)(li)短板，從全(quan)局(ju)角度多(duo)方位(wei)思(si)維(wei)，構(gou)建(jian)小微(wei)企(qi)(qi)業質(zhi)量管理(li)(li)體系建(jian)設的品質(zhi)文(wen)化，真(zhen)正做到管理(li)(li)驅(qu)動是基石，技(ji)術驅(qu)動是助攻，數(shu)據驅(qu)動是新引擎(qing)。

三(san)控(kong)(kong)：夯實(shi)品質基礎，通過培訓、教育、班前(qian)例會等(deng)活動，覺醒(xing)人員(yuan)質量意識，解決(jue)(jue)從想管(guan)不(bu)想管(guan)的(de)(de)(de)(de)意識問(wen)題到會管(guan)與(yu)不(bu)會管(guan)的(de)(de)(de)(de)方法問(wen)題。大多(duo)數(shu)小微企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)生產設施相對(dui)落后，且介于成(cheng)本(ben)等(deng)因(yin)素缺乏對(dui)其有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)保養與(yu)管(guan)理(li)，使(shi)(shi)得設備出了問(wen)題、質量出現偏差后才(cai)進(jin)行維修。隨著QCDS（品質、成(cheng)本(ben)、交期、現場）理(li)念的(de)(de)(de)(de)有效(xiao)引入(ru)，使(shi)(shi)得小微企(qi)業(ye)在(zai)解決(jue)(jue)生產生存的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，考(kao)慮品質控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)與(yu)成(cheng)本(ben)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)新發展路徑。在(zai)有效(xiao)解決(jue)(jue)人控(kong)(kong)、機(ji)控(kong)(kong)的(de)(de)(de)(de)前(qian)提(ti)下，小微企(qi)業(ye)將品質提(ti)升(sheng)的(de)(de)(de)(de)好做法好模式固(gu)化(hua)下來(lai)，實(shi)現了制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)化(hua)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)。

兩化：觸(chu)點(dian)(dian)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)落地，小微企(qi)業的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)(de)成熟度相對偏低(di)，管理(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)能(neng)力(li)水平相對欠缺，并不像大中(zhong)型企(qi)業具備(bei)完(wan)善的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)。小微企(qi)業能(neng)發展到今天，一定有著(zhu)一套自(zi)(zi)身的(de)(de)管理(li)模(mo)式(shi)和質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)標準，應結合自(zi)(zi)身的(de)(de)需求和實際情況，構建(jian)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)建(jian)設(she)的(de)(de)新模(mo)式(shi)，使復雜(za)問題簡單化，從三控(kong)角度確定一段時(shi)間內的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)提升突破(po)點(dian)(dian)，采用節點(dian)(dian)流程圖(tu)、模(mo)塊、圖(tu)片(pian)、看(kan)板(ban)和文字說明的(de)(de)模(mo)式(shi)建(jian)立基層人(ren)員(yuan)看(kan)的(de)(de)懂用的(de)(de)上的(de)(de)標準化流程和可視化文件。

一(yi)長效：實(shi)(shi)現(xian)螺旋上升，春耕一(yi)粒粟，秋收萬顆子，小(xiao)微企業(ye)的(de)質(zhi)量管理(li)從“實(shi)(shi)踐(jian)-理(li)論(lun)-實(shi)(shi)踐(jian)”是一(yi)個漫長過程。時代在(zai)(zai)進(jin)步，社會在(zai)(zai)發展(zhan)，小(xiao)微企業(ye)的(de)發展(zhan)已頗具(ju)規模(mo)，現(xian)代化的(de)管理(li)理(li)念也應(ying)與時俱進(jin)。小(xiao)微企業(ye)應(ying)在(zai)(zai)質(zhi)量管理(li)體系換擋提速(su)中統(tong)籌規劃，分步實(shi)(shi)施，使知(zhi)識用(yong)起來，產(chan)品做精特，管理(li)出效益，形(xing)成企業(ye)質(zhi)量管理(li)體系提升的(de)長效機制。

通過小微企業質量管(guan)理體系認(ren)證提(ti)升(sheng)的(de)(de)幫扶活(huo)動，本著(zhu)一切以實際為出(chu)發點，小微企業有不(bu)足(zu)也有亮點，方圓認(ren)證浙江公司逐步探索出(chu)小微企業品質突圍(wei)的(de)(de)“3321”模式，各幫扶企業在意識層(ceng)(ceng)面、方法層(ceng)(ceng)面、質量層(ceng)(ceng)面均有收獲，通過地(di)(di)方市場監管(guan)部門的(de)(de)引導，促(cu)進本地(di)(di)區行業實現整體質量提(ti)升(sheng)。

方圓認證(zheng)浙江(jiang)公司將繼續總結(jie)經(jing)驗，形成可(ke)復制、可(ke)推廣的典(dian)型(xing)模(mo)式，助力小微(wei)(wei)企業(ye)質量管理水平(ping)夯實基礎，實現(xian)均好(hao)無短板(ban)，履行(xing)社會責(ze)任。